Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете сами, и информацию, которая появляется при использовании Сервиса.

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую. Это:

• сообщения, которые вы пишете Eidven, и ответы Eidven;
• фотографии и изображения, которые вы отправляете;
• голосовые сообщения: мы распознаём речь и сохраняем получившийся текст, саму аудиозапись Сервис не хранит;
• имя, которым Eidven к вам обращается, и сведения о себе, которые вы сообщаете в разговоре;
• отметки, которые вы ставите сообщениям, например «Избранное»;
• сообщения о проблемах, которые вы отправляете через Сервис, и письма, которые вы пишете нам.

Информация, которую Eidven запоминает из разговора. Чтобы продолжать разговор с учётом сказанного раньше, Сервис сохраняет сведения из ваших сообщений: события, людей, планы и привычки, о которых вы рассказывали.

Техническая информация. Когда вы пользуетесь Сервисом, мы получаем IP-адрес, время обращений, часовой пояс вашего устройства, а также записи об ошибках и о работе Сервиса.

Файлы cookie и хранилище браузера. Мы используем один файл cookie: он нужен, чтобы вы оставались в Сервисе после входа по ключу. Мы не используем рекламные и аналитические cookie и не подключаем сторонние системы аналитики. В хранилище вашего браузера Сервис сохраняет настройки, например тему оформления, а также черновики и ещё не отправленные сообщения. При выходе из Сервиса черновики и неотправленные сообщения удаляются из браузера.

2. Как мы используем информацию

Мы используем информацию, чтобы:

• отвечать на ваши сообщения и продолжать разговор с учётом того, что вы рассказывали раньше;
• распознавать голосовые сообщения и понимать содержание фотографий;
• искать в интернете сведения, нужные для ответа;
• проверять ключ доступа и защищать Сервис от подбора ключа и злоупотреблений;
• соблюдать ограничения закрытого тестирования, например число ответов в день;
• находить и исправлять ошибки и улучшать работу Сервиса;
• отвечать на ваши обращения;
• выполнять требования законодательства.

Мы не продаём вашу информацию и не используем её для показа рекламы.

3. Кому мы передаём информацию

Поставщики услуг. Для работы Сервиса мы пользуемся услугами сторонних поставщиков, например хостинга, моделей искусственного интеллекта, которые составляют ответы, поиска в интернете и распознавания речи. Каждому поставщику передаётся только то, что нужно для его задачи: для ответа — ваше сообщение и сведения из разговора, необходимые для ответа, для распознавания речи — аудиозапись, для поиска — поисковый запрос.

Требования закона и защита прав. Мы можем раскрыть информацию, если этого требует законодательство или законный запрос государственного органа, а также если это необходимо для защиты прав и безопасности пользователей, других людей или Сервиса.

Передача Сервиса. Если Сервис перейдёт к другому лицу, например при реорганизации, информация может быть передана ему вместе с Сервисом на условиях настоящей Политики.

С вашего согласия. В остальных случаях мы передаём информацию только с вашего согласия.

4. Передача информации за пределы Республики Казахстан

Часть поставщиков услуг находится за пределами Республики Казахстан, поэтому ваша информация может храниться и обрабатываться в других странах, где законы о защите данных могут отличаться от казахстанских. Пользуясь Сервисом, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу. Мы передаём информацию только в объёме, необходимом для работы Сервиса.

5. Хранение информации

Мы храним информацию, пока действует ваш ключ и пока она нужна для работы Сервиса, а также столько, сколько требует закон или необходимо для разрешения споров.

В настройках Сервиса есть функция «Стереть всю историю». Перед стиранием на экране показано, что будет стёрто и что останется. После стирания Eidven начинает разговор заново и больше не опирается на прежний. Часть информации может храниться и после стирания, как указано на этом экране.

6. Защита информации

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты вашей информации: доступ к Сервису возможен только по личному ключу, а число попыток ввода неверного ключа ограничено. Однако ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает полной безопасности, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

Храните свой ключ в тайне: любой, у кого он есть, может открыть вашу историю разговора.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных вы вправе:

• знать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получать сведения о них;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления ваших данных или прекращения их обработки, если для неё нет законных оснований;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать наши действия в уполномоченном государственном органе или в суде.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам по адресу, указанному в разделе 11. После отзыва согласия мы не сможем дальше предоставлять вам Сервис. Стереть историю разговора вы можете и сами, в настройках Сервиса.

8. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы не выдаём ключи лицам младше 18 лет и сознательно не собираем их информацию. Если вы считаете, что информацию нам передал ребёнок, напишите нам, и мы примем меры.

9. Ссылки на сайты третьих лиц

Ответы Eidven могут содержать ссылки на сайты третьих лиц, например на источники, найденные в интернете. Мы не управляем такими сайтами и не отвечаем за их содержание и за то, как они обращаются с вашей информацией.

10. Изменения настоящей Политики

Мы можем изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице; дата вступления в силу указана в начале Политики. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике или о вашей информации, напишите нам: bakon099@gmail.com.